FAQ

 

Oft gestellte Fragen

 

Allgemeine Fragen

Welche Zahlungsarten bietet secupay an?

Mit secupay können Sie in Ihrem Onlineshop folgende Zahlungsarten anbieten:

  • Lastschriftzahlungen mit SEPA-Standard
  • Kreditkartenzahlungen (Mastercard und Visa)
  • Rechnungskauf (Ihr Kunde, Bonität vorausgesetzt, zahlt Ihre Rechnung per Überweisung direkt an uns. Sie erhalten die Gutschrift von uns vorab)
Können mehrere Shops über einen Vertrag abgewickelt werden?

Für jeden Online Shop ist ein separater Vertrag notwendig.

Welche Unterlagen werden bei einem Zahlungsgarantiefall benötigt?

Damit Sie von der Zahlungsgarantie unserer angebotenen Zahlungsarten profitieren können, senden Sie uns bitte im Bedarfsfall (z. B. Konto des Käufers erloschen, Rücklastschrift) die ausgestellte Rechnung und den Zustellnachweis mit Unterschrift des Empfängers sowie dessen Anschrift per Mail an info@secupay.ag oder Fax an 035955/ 7550-99 zu.

Warum ist unser Kunde von secupay abgelehnt worden?

Sobald ein Kauf getätigt wird, führt secupay eine Bonitätsprüfung des Kunden durch, welche uns innerhalb weniger Sekunden ausreichend Informationen liefert, um entscheiden zu können, ob wir den Kauf genehmigen oder verweigern wollen. Bei der Ablehnung einer bestimmten Zahlart kann in der Regel auf eine andere Zahlungsmethode gewechselt werden.

Sind meine Daten und die Daten meiner Kunden sicher?

Die secupay AG ist nach PCI-DSS zertifiziert. Die PCI-DSS Zertifizierung gewährleistet die Datensicherheit bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen und wird von allen wichtigen Kreditkartenorganisationen unterstützt. Darüber hinaus bieten wir eine SSL verschlüsselte Schnittstelle an.

Fragen zu den Zahlarten

Welcher Auszahlrhythmus gilt für Lastschrift- und Kreditkartenzahlungen?

Für unsere Produkte Lastschrift.Garantie, Kreditkarte.Garantie sowie Rechnungskauf.Garantie erhalten Sie eine wöchentliche Auszahlung.

Für welche Länder übernimmt secupay die Zahlungsgarantie bei Kreditkarte?

Deutschland, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Schweiz, Italien, Portugal, Niederlande, Spanien, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland

Gibt es eine Übersicht über bereits getätigte Transaktionen?

Sie erhalten von uns nach Freischaltung einen Zugang zu unserem Frontend und können dort Ihre Bestellungen sowie auch Ihr Kundenkonto einsehen.

Integration

In welche Shopsysteme lässt sich secupay integrieren?
  • vorkonfigurierten Shopmodule u.a. für
    • Magento
    • Gambio GX2
    • JTL Version 3
    • Shopware ab Version 4
    • xt:Commerce Veyton
    • xt:Commerce
    • osCommerce
    • oxid eshop ab Version 4.7
  • secupay.flexAPI für CMS-Systeme & selbstprogrammierte Onlineshops
Wo erhalte ich die Module zur Integration?

Die Module zur Integration in Ihr Shopsystem erhalten Sie in unserem Integrationscenter.

Ihre Frage konnte noch nicht beantwortet werden? Schreiben Sie uns.

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